ek9991-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ek9991 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি ek9991-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ek9991-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা মোট পরিমাণ, যা খেলার জন্য বা উইথড্রয়ালের জন্য উপলব্ধ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ব্যালেন্স যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উইথড্রয়াল করা যাবে।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারী কর্তৃক সরাসরি ডিপোজিটকৃত অর্থ।
• "পরিষেবা" — ek9991-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং এবং অন্যান্য সুবিধা।

২.যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ek9991-এ নিবন্ধন করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্য কারো নামে বা কাল্পনিক পরিচয়ে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে ek9991-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।

কোম্পানি কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক রাখা। নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সঞ্চিত বোনাস ফান্ড বাতিল করা হবে।

৪.ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

ek9991-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৫০০। ডিপোজিট সম্পন্ন হলে সাধারণত তা অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে। কোম্পানি যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• উইথড্রয়ালের পূর্বে কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত উইথড্রয়াল করতে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.বোনাস ও প্রমোশন

ek9991 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৩,০০০ হবে; ৳১৬,০০০ বা তার বেশি ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৩১,০০০ হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার পূর্বে সেই পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি লাগাতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পরে প্রযোজ্য।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক।
• কোম্পানি যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস জালিয়াতির সন্দেহ হলে বোনাস ও এর থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• VIP প্রোগ্রামের বিশেষ বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার পৃথক শর্ত সাপেক্ষে।

৬.গেমিং নিয়মকানুন

ek9991-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।
• গেমের নিয়মাবলী প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট পেজে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, কোম্পানি সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ মার্কেটের নিয়ম, ফলাফল ঘোষণার সময়সীমা ও বিশেষ পরিস্থিতিতে বাজি বাতিলের শর্তাবলী নির্দিষ্ট স্পোর্টস পেজে পাওয়া যাবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য ek9991 দায়ী নয়।

৭.নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি ek9991 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করে কৃত্রিম উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তাজনিত দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা বা তার সুযোগ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়রানি, ভয়ভীতি বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পক্ষে বা তাঁর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

উপরের যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮.গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ek9991 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ek9991 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং কার্যকলাপের ফলে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনুচিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ডিপোজিটকৃত পরিমাণের বাইরে যাবে না।

১০.অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ কোম্পানির পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময়ে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পূর্বে অ্যাকাউন্টের সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

১১.দায়িত্বশীল গেমিং

ek9991 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (Self-exclusion) সুবিধা।
• বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং পরামর্শ।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

১২.পরিবর্তন ও সংশোধন

ek9991 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৩.যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। উভয় পক্ষ একমত না হলে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।